Política de envío
Política de envío
PERLAS EXPLOSIVAS COLOMBIA S.A.S., NIT 901.749.888, despacha pedidos
desde su fábrica ubicada en Medellín, Antioquia, a todo el territorio
colombiano.
Operadores logísticos
Trabajamos con las principales transportadoras del país:
- Interrapidísimo (cobertura nacional, entrega 2-5 días hábiles)
- Servientrega (entrega 1-3 días hábiles a ciudades principales)
- Coordinadora (entrega 2-4 días hábiles)
- Mensajería local en Medellín y Valle de Aburrá: entrega en 24 horas
El operador asignado depende del destino y disponibilidad al momento del
despacho.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Medellín y Valle de Aburrá | 24 horas hábiles |
| Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena | 2 a 3 días hábiles |
| Otras capitales departamentales | 3 a 5 días hábiles |
| Municipios apartados | 5 a 8 días hábiles |
Los tiempos cuentan desde el día siguiente a la confirmación del pago.
Costo de envío
El costo se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra,
según:
- Ciudad de destino
- Peso volumétrico del pedido
- Modalidad seleccionada (estándar o express)
Algunos productos pueden tener envío gratis cuando se cumplan los montos
mínimos de compra indicados en cada promoción vigente.
Empaque
Todos los productos se despachan en empaque sellado con material
amortiguador para preservar la integridad sanitaria y física. Los
productos líquidos llevan embalaje reforzado.
Seguimiento del pedido
Al despacharse el pedido, el cliente recibe por correo electrónico y
WhatsApp el número de guía para hacer seguimiento en el sitio del
operador logístico.
Productos no entregados / dirección incorrecta
Si el operador logístico no logra entregar el pedido por dirección
incorrecta, ausencia del destinatario u otros motivos atribuibles al
cliente, el producto será devuelto a nuestra bodega. El cliente podrá:
- Coordinar nuevo despacho asumiendo el costo de re-envío.
- Solicitar reembolso del valor del producto (no del envío original).
Envíos internacionales
Actualmente NO realizamos envíos fuera de Colombia. Para mercados de
exportación, consulte con nuestro equipo comercial:
+57 304 146 2122
Contacto
Para consultas sobre despachos:
- WhatsApp: +57 304 146 2122
- Correo: hola@perlasexplosivas.co